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泰州原野大酒店CIS策劃案
作者：佚名 時(shí)間：2004-1-19 字體：[大] [中] [小]
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一、酒店概述
原野大酒店成立于1998年，它是一家股份制的公司。它坐落于古城泰州的市中心，南有東城河，西靠國(guó)道，離市中心僅1公里，距汽車(chē)東站僅200米，地理位置優(yōu)越。酒店占地6萬(wàn)平方米，有主樓一棟15層，副樓數(shù)棟，停車(chē)庫(kù)一個(gè)車(chē)位600。酒店主要設(shè)施有：酒店，休閑中心，購(gòu)物中心，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等等。。。。
二、酒店的理念識(shí)別系統(tǒng)
原野酒店在泰州市場(chǎng)眾多的酒店當(dāng)中規(guī)模并不大，資金勢(shì)力也不是很雄厚，但是它有得天篤厚的地理位置優(yōu)勢(shì)，靠近鬧市區(qū)，人流量大，相對(duì)的休閑娛樂(lè)的消費(fèi)也較為集中，因此酒店發(fā)展組將酒店定位在休閑娛樂(lè)的領(lǐng)域。酒店的發(fā)展目標(biāo)：我們將在未來(lái)的5年內(nèi)將原野建設(shè)成為泰州地區(qū)第一的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。我們?yōu)槊课粊?lái)原野的顧客提供：物美價(jià)廉的商品，系統(tǒng)全面的服務(wù)，快樂(lè)無(wú)上的心情。
原野精神：執(zhí)行！合作！創(chuàng)新！以人為本，向用戶(hù)提供最佳的服務(wù)！
原野理念：原野的生存空間在于整個(gè)世界
原野的生命力在于適應(yīng)市場(chǎng)
原野管理的精髓在于不斷挖掘潛力
原野必須竭誠(chéng)地為社會(huì)提供優(yōu)良的服務(wù)促使資本增值，造福于人類(lèi)社會(huì)
原野文化：原野是一個(gè)學(xué)習(xí)的公司，勤于思考的公司，不斷創(chuàng)新的公司，我們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)中去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，去完成我們的任務(wù)。
原野信條：原野與流行具進(jìn)
原野經(jīng)營(yíng)理念：對(duì)內(nèi)：和氣升財(cái)、廣納賢良、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇?tīng)?zhēng)第一。
對(duì)外：變，唯一不變的就是變。 顧客想要的就是我們要做的。
原野經(jīng)營(yíng)方針：以酒店為主體，以?shī)蕵?lè)為中心，以族行為輔，發(fā)展縱向一體化的企業(yè)。
原野管理原則：人本原則，效益原則，比賽原則。以人為主，以效益為中心，以比賽為方式。
三、行為識(shí)別
對(duì)內(nèi)：1、組織制度：公司采用股份制設(shè)董事長(zhǎng)一名，副董事6人，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)制，平行不干涉制，特派監(jiān)督制。本公司自經(jīng)理以下采用等級(jí)晉升制，每6個(gè)月為一個(gè)考核周期，考核項(xiàng)目有出勤，團(tuán)隊(duì)組織，業(yè)績(jī)，成果創(chuàng)新，以及客戶(hù)意見(jiàn)等。
2、行為管理規(guī)范：要求“站如松，坐如鐘”“微笑式的服務(wù)”“傾情奉獻(xiàn)”等參照海爾工作人員三班輪換�！秵T工細(xì)則》概要必須守時(shí)，敬業(yè)，認(rèn)真，刻苦。對(duì)每個(gè)工作崗位都要制訂出相應(yīng)的工作細(xì)則，任何一員在崗職工進(jìn)入公司前都必進(jìn)行為期七天的崗前培訓(xùn)，進(jìn)入公司后員工還必須進(jìn)行三人月的在職教育，直致出師為止，才配發(fā)正式工號(hào)，進(jìn)入公司的季度考核規(guī)程中。
對(duì)外：1、市場(chǎng)調(diào)查：想要走在時(shí)代的尖端尺必須充分了解市場(chǎng)，充分了解消費(fèi)者需求，這一點(diǎn)對(duì)于服務(wù)性的企業(yè)單位尤其重要，因此企業(yè)應(yīng)重視這方面的工作，公司的市場(chǎng)調(diào)查的主要目標(biāo)在中層收入的人士，公司企業(yè)，因此調(diào)查也要做到服務(wù)至上的特點(diǎn)。
2、廣告宣傳：根據(jù)公司的財(cái)務(wù)狀況，還不適合進(jìn)行大規(guī)模的公開(kāi)的廣告宣傳活動(dòng)，因此公司將在實(shí)踐中去開(kāi)拓自己的品牌與市場(chǎng)，公司的宣傳將以路牌燈箱為主，以電視為輔，以顧客為傳播的主要介質(zhì)，突出以人為本的人性化的宣傳策略。
3、公益，文化性活動(dòng)：酒店積極支持義務(wù)獻(xiàn)血、助學(xué)等工程等等
四、視覺(jué)識(shí)別
I基本要素：
A、原野標(biāo)志：一朵梅花中間有兩個(gè)“Y”重疊平鋪。梅花是泰州的市花，兩個(gè)“Y”可以代表：“原野”、“永遠(yuǎn)”的意思。
B、原野標(biāo)準(zhǔn)色：以金色為主，紅色、黃色為輔助色。給人一種氣派，輝煌，穩(wěn)健，充滿(mǎn)活力，有著無(wú)限的希望和魅力。
C、原野標(biāo)準(zhǔn)字：以行楷書(shū)寫(xiě)的“原野大酒店”
II應(yīng)用系統(tǒng)：
A、辦公用品：信封，信紙，便簽，名片，徽章，工作證，請(qǐng)柬
B、內(nèi)部建筑環(huán)境：內(nèi)部部門(mén)標(biāo)識(shí)牌，常用標(biāo)識(shí)，樓層標(biāo)識(shí)，企業(yè)形象牌，旗幟廣告，POP廣告，貨架等
C、服飾：經(jīng)理服，管理人員服，禮儀服，文化衫，領(lǐng)帶，工作帽，鈕扣，肩章，胸卡等
D、廣告媒體：雜志，電視，報(bào)紙，路牌，網(wǎng)絡(luò)
E、公務(wù)禮品：T恤，領(lǐng)帶，打火機(jī)，鑰匙牌等
F、印刷品：企業(yè)簡(jiǎn)介，年歷等